TM

TI Integrações MEGA

SLA em risco

120363028014996279@g.us

quinta-feira, 11/06/2026

Encaminhada

GCassiano GrupoM+

21:08

GCassiano GrupoM+

Desliguei o disjuntor acidentalmente , passei 5h com a ont desligada e não recebi nenhum alerta

21:09

GCassiano GrupoM+

@Pedro Klécius veja como Automatizar isso , é impraticável não ter atenção ao cliente

21:10
sexta-feira, 12/06/2026

Pedro Klécius

00:41

Pedro Klécius

Cliente casa 7

00:42

Pedro Klécius

Pegando servidor de Timon

00:42

GCassiano GrupoM+

Tá muito pouco

00:44

GCassiano GrupoM+

O servidor de timon na vdd está em teresina

00:45

GCassiano GrupoM+

É um virtual addres

00:45

Pablo Santos

Esse teste é bem relativo

00:49

Pablo Santos

Tem que ver se o wi-fi só tem o cliente associado ou está cheio

00:50

GCassiano GrupoM+

Mas a estratégia deu certo né , pelo menos o teste veio pra nós

00:51

GCassiano GrupoM+

00:53

GCassiano GrupoM+

O servidor não é

00:53

Pablo Santos

Aí sim é um teste

02:02

Pablo Santos

Kkkkk

02:02

Pablo Santos

02:02
😂
quinta-feira, 25/06/2026

GCassiano GrupoM+

Vcs sabiam que da pra instalar app no iPhone sem ser baixando pela Apple Store ?

00:44

GCassiano GrupoM+

Ontem o dev instalou rapidão uma aplicação só pegando o link no site

00:44

Pablo Santos

00:47

Pablo Santos

Msg errada

00:47
👍🏼
quinta-feira, 16/07/2026

GCassiano GrupoM+

16:38

GCassiano GrupoM+

Abri um contato com vendas

16:38

GCassiano GrupoM+

Não falei mais uma palavra e encerraram

16:38

GCassiano GrupoM+

@Camila Lijó @Carlos Vasconcelos

16:38

Carlos Vasconcelos

Esse contato não entrou para canal de vendas e sim de atendimento. Foi solicitado CPF e não foi informado, então, caiu para atendimento.

17:07

GCassiano GrupoM+

E encerrou assim rapidão ?

17:24

Carlos Vasconcelos

Podemos aumentar esse tempo. No entanto é tem sido um padrão dos atendimentos encerrarem após não interação dos clientes.

17:26

GCassiano GrupoM+

Não tem como aplicar alguma inteligência nisso ?

17:33

GCassiano GrupoM+

Pq entrou pra uma pessoa , ela não fez nada

17:33

GCassiano GrupoM+

E encerrou

17:34

Carlos Vasconcelos

Ela se apresentou e ficou a disposição.

17:34

Carlos Vasconcelos

Falei a pouco com a Camila que podemos fazer uma verificação no telefone de quem está entrando em contato e caso não esteja na base de clientes, direcionar para vendas. É possível de fazer isso. Aí é quem questão de definição se nesse caso vai para vendas, onde tem um acompanhamento a longo prazo, por se tratar de venda ou se vai para o atendimento

17:36

Carlos Vasconcelos

mas, vamos melhorar colocando mais uma mensagem de aviso de encerramento antes de encerrar, com um período entre a mensagem de aviso e a de encerramento.

Editada17:36

Camila Lijó

Ja estou vendo essa possibilidade com o time...

17:55

GCassiano GrupoM+

Estamos em um tempo que tem que ser menos mecânico e mais inteligência

18:08
segunda-feira, 20/07/2026

GCassiano GrupoM+

GCassiano GrupoM+

vejam esse site

21:44
quinta-feira, 20/08/2026

GCassiano GrupoM+

Prezados

15:28

Pedro Klécius

@Camila Lijó

15:28

Pablo Santos

Boa tarde

15:29

Pablo Santos

um momento

15:29

Pablo Santos

pode ser do OpenVPN?

15:30

GCassiano GrupoM+

Consegue direto no samsung / iPhone

15:30

Pablo Santos

so baixar o app e importar o arquivo

15:31

Pablo Santos

ja vai direto

15:31

Lazaro Pascoal Corporativo

Mais seguro @GCassiano GrupoM+

15:31

GCassiano GrupoM+

Ok

15:32
sexta-feira, 21/08/2026

Camila Lijó

Comunicado Importante – Solicitações ao Pablo A partir de agora, todas as demandas que necessitem do suporte do Pablo deverão ser encaminhadas exclusivamente pelo Setor de TI. Para garantir o devido registro e acompanhamento de cada solicitação, pedimos que utilizem o processo padrão de abertura de tarefa no Bitrix. Isso nos permite organizar melhor as demandas, estabelecer prioridades e assegurar que nenhum pedido fique sem resposta ou registro. Contamos com a colaboração de todos. Atenciosamente, Camila Lijó Gerente de TI

21:25