Hubsoft

SLA em risco

+558008871668

sexta-feira, 21/08/2026

Karoline Castelo

sim

11:34

No aguardo

11:38

Karoline Castelo

1237523150

11:40

Acessando

11:41

Realiza o procedimento, por favor

11:41

Karoline Castelo

aceito

11:42

Karoline Castelo

Quero migrar todos os serviços do cliente (13744) MUNICÍPIO DE FLORIANO - SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO E ASSISTÊNCIA SOCIAL para o cliente (4406) SECRETARIA MUNICIPAL ASSISTÊNCIA SOCIAL

11:43

Realiza o procedimento novamente, por favor

11:43

Karoline, você deverá estar realizando essa alteração de todas as faturas, para o serviço 1 do cliente

11:59

Conforme realizei nas outras faturas

11:59

Fui desconecta do acesso. Você entendeu o procedimento que deverá ser realizado?

12:07

Karoline Castelo

Todas a faturas tenho que migrar para o serviço 1?

12:08

Karoline Castelo

E quando eu for migrar os outros serviços?

12:08

Sim, conforme foi realizado no acesso

12:08

Você irá realizar o mesmo procedimento

12:08

Karoline Castelo

certo, um momento

12:18

Combinado

12:20

Como não obtivemos nenhuma resposta, seu atendimento será finalizado por inatividade. Abaixo vou enviar uma avaliação, para que seja respondida. E caso precise de um novo atendimento basta finalizar a avaliação e entrar em contato novamente conosco.

13:27

Deseja votar em nossa pesquisa de satisfação?

13:27

Muito obrigado! Estaremos sempre buscando evolução para ajudar você da melhor forma possível!

13:58

Seu feedback já foi enviado para a nossa equipe! Até mais! 🥰 Seu atendimento de número #412688 foi finalizado!

13:58

Karoline Castelo

oi

14:04

Olá Karoline ⏰ O nosso horário de atendimento é de Segunda a Sexta-Feira de 08:00 às 17:50h horário de Brasília.

14:04
14:04

✅ Já identifiquei o seu cadastro! Está em nome de MEGA TELEINFORMATICA LTDA.

14:04

Com qual setor da HubSoft você deseja conversar?: 1. Suporte 2. Comercial 3. Administrativo Hubsoft 4. Implantação de Novo Sistema 5. Infra / Redes / Sistema (Lentidão ou sem acesso)

14:04

Karoline Castelo

1

14:05

Qual a sua dúvida principal?: 1. App do Cliente 2. Atendimento e OS 3. Financeiro 4. CRM e Prospecto 5. Estoque 6. Mapeamento 7. Fiscal 8. Outros 9. Voltar ao Menu Principal

14:05

Karoline Castelo

3

14:05

🙌 Prontinho Karoline, já te encaminhei para a fila de atendimento, enquanto aguarda, segue a documentação completa da nossa wiki sobre o assunto escolhido: https://wiki.hubsoft.com.br/pt-br/modulos/perguntas-frequentes#app-do-cliente Já já um atendente disponível irá conversar com você. Se já quiser, pode ir adiantando o assunto, enviando suas mensagens abaixo. 😉

14:05

Karoline Castelo

Olá, bom dia!

14:06

Olá Karoline, eu sou Raphaela Santos e irei iniciar seu atendimento! Bom dia! Tudo bem? Como posso ajudar?

14:08

Karoline Castelo

Olá, Raphaela! Estou realizando a migração dos serviços desse cliente (13744) MUNICÍPIO DE FLORIANO - SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO E ASSISTÊNCIA para o cliente (4406) SECRETARIA MUNICIPAL ASSISTÊNCIA SOCIAL

14:10

Karoline Castelo

Só que ao tentar migrar o serviço aparece erro de agrupamento de faturas

14:10

Karoline Castelo

14:10

Karoline Castelo

Já até fiz o processo de desagrupamento

14:11

image.png

14:17

Karoline Castelo

Anteriormente a atendente de vocês me disse para colocar tudo no serviço 1

14:17

Encaminhada

Karoline Castelo

Karoline, você deverá estar realizando essa alteração de todas as faturas, para o serviço 1 do cliente

14:17
0:00
14:18

Karoline Castelo

14:18
0:00
14:19

Karoline Castelo

Porque ela disse que era pra colocar todas as faturas no serviço 1?

14:20

Karoline Castelo

vou fazer o teste de mudar tudo para o serviço 5

14:20

Karoline Castelo

um momento

14:20
0:00
14:27

Poderia me enviar seu acesso remoto, por gentileza?

14:27

Nosso chat é programado para encerramento automático após 20 minutos no horário de almoço sem resposta. Abaixo vou enviar uma avaliação, para que seja respondida. E caso seja necessário tirar alguma outra dúvida, basta entrar em contato conosco novamente que estaremos à disposição. Desde já agradecemos! 😀 😊

14:50

Deseja votar em nossa pesquisa de satisfação?

14:50

Muito obrigado! Estaremos sempre buscando evolução para ajudar você da melhor forma possível!

15:20