- FM
Felipe - Matrix
9 h+ o servidor Vocês podem usar alguma máquina virtual ou local. Ou senão optar pela nossa nuvem .
2TI- Karoline - ML
Manoel Lima
11 hE cadastrou os dados da indicação
TI - HU
Hubsoft
16 h*Muito obrigado!* Estaremos sempre buscando evolução para ajudar você da melhor forma possível!
TI- Fernando - LM
Lohanna Megalink
18 hDeu certo
TI - MC
Megalink Colinas
19 hFABIANA VIEIRA ALMEIDA
TI - NA
Native
20 h?
TI- Karoline - CÉ
César
2 diasNão, testado e esta normal
TI- Karoline - TR
Tarciany Rodrigues
2 diascerto, Obrigado!
TI- Raniere - GS
Gabriel Sá
3 diasBoa tarde
TI - FV
Francisca - Val
3 diasjá
TI - CA
CARLOS AGUIAR
4 diasObrigado, Otimo dia!
TI - CA
Camila
4 diasImagem
TI- Dieyson - MA
Matheus
4 diasDisponha
TI - JA
Juliana Almeida
4 diasPoderia solicitar a liberação do ambiente de produção?
TI- Fernando - RC
Rita Carvalho
4 diasDeu sim
TI - MF
Michelle Financeiro
4 diasDisponha. 😊
TI - AP
Adriana Portela
5 diascerto, Obrigado!
TI - SA
Saperx
15/08Sua sessão expirou!
TI - CB
Claudio Bos
15/08Certo. Obrigada!
TI- Karoline - EN
Erika Nogueira
14/08Ele que tratou essa venda
TI - NA
Napoleon
14/08Esse atendimento foi encerrado. Qualquer dúvida é só nos acionar novamente 👋 Você gostou deste atendimento? ✍️
TI- Karoline - MG
Matrix Go
14/08Olá, parece que não foi possível participar da nossa pesquisa agora, portanto ela será encerrada. Caso deseje falar conosco e compartilhar sua opinião, será um prazer te escutar. Até mais!
TI- Karoline - ME
Mariana - Secretária Executiva
13/08Obrigada, Suvillan! Amém! 🙏🏻
TI - JP
Jonas Pedrosa
12/08Você conseguiu verificar referente a essa última parcela do nosso contrato?
TI - RL
Ramon Lima
12/08conte comigo
TI - CG
Carlos Daniel Gomes
12/08Obrigado e Bom trabalho!
TI - MN
Marcelo Meneses - NOC
12/08Imagem
TI- Raniere - CW
Contato WhatsApp
11/08Oi, TESTE! Basta me chamar que a gente continua de onde parou, estou te esperando! 🩵
TI - PS
Pablo Santos
11/08Reagiu com 😂
TI - RE
Renato
11/08Deu certo, obrigado
TI- Karoline - FE
Fernando
10/08Só tem um sql com o nome TESTE
TI- Karoline - LF
Lara Viana Financeiro
05/08santander mptek
TI - TM
Técnico Renilton Mega
03/08Imagem
TI - AC
Ana Cristina
31/07Gostaria de saber se está havendo alguma instabilidade no biai pois está sendo realizado a demanda de desconectado cliente abandono e até ontem estava aparecendo no biai as tratativas e hoje não atualizou
TI - IM
Igor Megalink
31/0789994621855
TI - KA
Karoline
31/07Vendas Megalink
TI - SE
Setor
28/07Imagem
TI- Karoline - RN
Rafaella, especialista em experiência do cliente Native.
27/07Fico à disposição.
TI - RU
Rúbia Untaller
27/07https://tiinside.com.br/13/07/2026/custos-para-conversas-no-whatsapp-business-podem-chegar-a-us-500/
TI - RO
Rodrigo
21/07🔴 A LIVE COMEÇOU! Chegou o momento de conhecer oficialmente o Programa Quem Indica, Ganha! 🎉 Participe da nossa transmissão ao vivo e descubra como funciona a campanha, as regras, as premiações e como você pode contribuir para gerar ainda mais resultados para a Megalink. 📺 Assista agora: https://youtube.com/live/tdZesgB8NDE?feature=share Contamos com a participação de todos! Vamos juntos fazer deste programa um grande sucesso. 💙🧡
TI- Karoline - LE
Leonardo
21/07ou era combo?
TI- Karoline - CF
Cezário Farias
21/07Valeu
TI- Karoline - LM
Liliane Meirela
20/07Disponha!
TI - IS
Isabelle Soares
16/07👍🏼
TI - LT
Loja Megalink Timon-ma
16/07Ótimo!
TI - +9
+55 79 9628-9204
16/07ITTV INFORMA: Sua plataforma está suspensa para inserção de novos clientes. Quer voltar a utilizá-la normalmente? Negocie seus débitos. Fale conosco nesse mesmo contato. Evite impacto ao seu cliente! Estamos à disposição. Att, Cobrança
TI- Karoline - ST
Stefany Sousa_ Atendimento Megalink Telecom
09/07*Karoline Castelo:* Disponha!
TI- Karoline - LG
Luis Gustavo
18/06Foi uma boa solução, já temos mapeado essa mudança no futuro
TI- Raniere - +4
+1 (530) 447-0857
18/06Áudio
TI
Rúbia Untaller
SLA em risco+553131576040
Bom dia! Tudo bem? Estou passando para saber como tem sido sua experiência até o momento. Está tudo ocorrendo conforme o esperado ou há algo em que eu possa ajudar? Permaneço à disposição.
Agente
Olá! 👋 Você entrou em contato com o suporte de TI. Sua solicitação foi recebida e em breve um analista irá atendê-lo. Para agilizar, descreva detalhadamente o problema e, se possível, envie prints. 🖥️
Agente
Karoline Castelo: Olá, Rúbia! Você é da Matrix?
Sim
Agente
Karoline Castelo: Você faz parte de qual setor?
Time de CS
Agente
Karoline Castelo: Aah sim
Você recebeu um contrato por e-mail, ele está relacionado aos serviços da Meta. Anteriormente, o faturamento de serviços como as mensagens HSM era realizado pelo mesmo CNPJ da plataforma de atendimento. No entanto, recentemente passamos por uma atualização nesse processo, e o faturamento passou a ser feito pelo CNPJ Meta Cloud Brasil Services, que faz parte do mesmo grupo da Matrix Go. O documento encaminhado tem como objetivo apenas formalizar essa alteração do CNPJ responsável pelo faturamento da API Oficial (HSM), sem qualquer impacto ou mudança nas condições dos serviços já contratados por vocês. Entendemos que esse tipo de atualização pode gerar dúvidas, por isso reforço que já havíamos compartilhado um comunicado prévio com toda a base de clientes. De toda forma, vou te reenviar a imagem para sua referência. Fique à vontade para seguir com a assinatura do termo, pois ele não altera o escopo ou as condições do contrato vigente. Caso tenha qualquer dúvida, sigo à disposição para te apoiar 🙂
Agente
Karoline Castelo: Bom dia, Rúbia. Aproveitando o contato, soubemos que os valores da Meta irão ser alterados
Agente
Karoline Castelo: ?
Agente
Karoline Castelo: Olá?
Boa tarde, Karoline!
A Meta confirmou uma grande mudança na cobrança da API oficial do WhatsApp. A partir de 1º de outubro de 2026, as respostas enviadas por empresas (humanos ou chatbots) passarão a ser cobradas individualmente, custando cerca de US$ 0,0068 (cerca de R$ 0,04) cada.
Agente
Karoline Castelo: Vai ser cobrado por janela de 24h esse valor de R$0,04? Ou cada texto (mensagem) enviado para o cliente é R$0,04?
A cada texto (mensagem) enviado para cliente.
Bom dia!
Como posso te ajudar?
Karoline Castelo
Olá, Rúbia!
Oi, Karoline. Mais cedo você entrou em contato com Felipe, mas ele estava em reunião.
Posso te ajudar?
Karoline Castelo
Boa tarde! Sim
Karoline Castelo
Queremos uma reunião para tirar algumas dúvidas sobre o serviço de telefonia da Matrix
Quais dúvidas seria?
Karoline Castelo
Entender sobre ramais, se um número que está já na Matrix para atnedimento via whatsapp possui quantos ramais para ligação?
Vou verificar a disponibilidade do setor e te retorno.
Karoline Castelo
Certo
Vocês possuem telefonia?
Ou querem conhecer o serviço?
Karoline Castelo
Queremos conhecer
O Felipe vai agendar com você.
Karoline Castelo
Tá bom, obrigada
Disponha!
Karoline Castelo
Rúbia, bom dia!
Karoline Castelo
Queremos uma reunião para falar e entender melhor sobre a mudança na cobrança da API oficial do Whatsapp
Karoline Castelo
Minha gerente deseja uma reunião com vocês
Karoline Castelo
?
Bom dia, Karoline.
A informações que temos é que, a Meta confirmou uma grande mudança na cobrança da API oficial do WhatsApp. A partir de 1º de outubro de 2026, as respostas enviadas por empresas (humanos ou chatbots) passarão a ser cobradas individualmente, custando cerca de US$ 0,0068 (cerca de R$ 0,04) cada.
A cobrança que o Meta fará por respostas enviadas geralmente é diferente da cobrança por conversa. A cobrança por respostas enviadas significa que o Meta pode cobrar com base no número de mensagens ou respostas específicas que são enviadas dentro de uma interação. Já a cobrança por conversa normalmente considera o custo de uma interação inteira, independentemente do número de mensagens dentro dessa conversa. Portanto, são modelos distintos de cobrança: um foca na quantidade de respostas enviadas, e o outro no conjunto da conversa.