Relatórios operacionais
Analise volume, SLA, filas, agentes, canais e comportamento de atendimento.
Mensagens
0
0 recebidas e 0 enviadas
Novos atendimentos
0
0 novos contatos
Resolvidos
0
0 ainda em aberto
Primeira resposta
0 min
Média após a primeira mensagem
SLA em risco
0
0 aguardando distribuição
Taxa de resposta
0%
0 canais conectados
Volume de mensagens
Recebidas e enviadas no período selecionado
Recebidas Enviadas
Status atual
Distribuição da carteira de atendimentos
0atendimentos
Horários de maior movimento
Concentração de mensagens por hora
Uso de mídia
Arquivos recebidos e enviados
Imagens0
Áudios0
Documentos0
0 mensagens com mídia no período
Carga por fila
Atendimentos ativos neste momento
Nenhuma fila com atendimentos ativos.
Saúde das filas
Distribuição e pontos de atenção por setor
| Fila | Ativos | Resolvidos | SLA em risco | Total |
|---|
Nenhuma fila encontrada para o período.
Desempenho por agente
Atendimentos atribuídos e em andamento
Ainda não há atendimentos atribuídos.
Volume por canal
Participação de cada conexão WhatsApp
Nenhuma atividade de canal no período.