Hubsoft

Encerrado

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segunda-feira, 03/08/2026

Karoline Castelo

(78134) WELLYTON LIMA SOUSA

20:48

Karoline Castelo

base megalink telecom

20:48

Certo, um momento.

20:50
0:00
20:55

Como não obtivemos nenhuma resposta, seu atendimento será finalizado por inatividade. Abaixo vou enviar uma avaliação, para que seja respondida. E caso precise de um novo atendimento basta finalizar a avaliação e entrar em contato novamente conosco.

21:17

Deseja votar em nossa pesquisa de satisfação?

21:18
terça-feira, 04/08/2026

Raniere

Não

13:07

Olá Karoline ⏰ O nosso horário de atendimento é de Segunda a Sexta-Feira de 08:00 às 17:50h horário de Brasília.

13:07

Não deixe para o último dia!

13:07

Conte com o Hubinho!

13:07

✅ Já identifiquei o seu cadastro! Está em nome de MEGA TELEINFORMATICA LTDA.

13:07

Com qual setor da HubSoft você deseja conversar?: 1. Suporte 2. Comercial 3. Administrativo Hubsoft 4. Implantação de Novo Sistema 5. Infra / Redes / Sistema (Lentidão ou sem acesso)

13:07

Raniere

5

13:09

Qual assunto deseja falar?: 1. Duvidas Sobre Instalação do Sistema 2. Duvidas sobre Concentradores 3. Lentidão no sistema 4. Sem acesso ao Sistema 5. Duvidas sobre OLT 6. Atualização de Servidor 7. Voltar ao Menu Anterior

13:09

Raniere

3

13:10

🙌 Prontinho Karoline, já te encaminhei para a fila de atendimento, enquanto aguarda, segue a documentação da nossa wiki sobre alguns tópicos importantes: https://wiki.hubsoft.com.br/pt-br/modulos/perguntas-frequentes#redes Já já um atendente disponível irá conversar com você. Se já quiser, pode ir adiantando o assunto, enviando suas mensagens abaixo. 😉

13:10

Raniere

ontem nós tivemos um problema com nossos servidores e eles ficaram desligados por algumas horas... após voltar, as requisicoes na api do hubsoft tem apresentado um comportamento padrao de demorar 10s + o tempo real do trabalho da requisicao pra responder

13:12

Raniere

O padrão é +10s fixo em endpoints específicos, não lentidão geral. A viabilidade paga esse pedágio uma vez (e duas, se pedir detalhe de portas). Descontando, o trabalho real dela é ~2,7s.

13:13

Raniere

sabem dizer o que pode estar causando isso?

13:13

Olá Karoline, eu sou Rafael Sousa e irei iniciar seu atendimento! Bom dia, como vai?

13:14

Raniere

bom dia

13:19

Raniere

ta ai?

13:24

Sim e estou validando sobre o que enviou

13:24

Raniere

ok

13:25

Isso foi apos o reinicio do servidor?

13:25

Raniere

sim, nao tinhamos esse problema.

13:25

Consegue fazer novos testes?

14:11

Como não obtivemos nenhuma resposta, seu atendimento será finalizado por inatividade. Abaixo vou enviar uma avaliação, para que seja respondida. E caso precise de um novo atendimento basta finalizar a avaliação e entrar em contato novamente conosco.

15:04

Deseja votar em nossa pesquisa de satisfação?

15:04

Muito obrigado! Estaremos sempre buscando evolução para ajudar você da melhor forma possível!

15:34

Seu feedback já foi enviado para a nossa equipe! Até mais! 🥰 Seu atendimento de número #406620 foi finalizado!

15:34
quarta-feira, 05/08/2026

Karoline Castelo

oi

14:27

Olá Karoline ⏰ O nosso horário de atendimento é de Segunda a Sexta-Feira de 08:00 às 17:50h horário de Brasília.

14:27

Conte com o Hubinho!

14:27

Não deixe para o último dia!

14:27

Com qual setor da HubSoft você deseja conversar?: 1. Suporte 2. Comercial 3. Administrativo Hubsoft 4. Implantação de Novo Sistema 5. Infra / Redes / Sistema (Lentidão ou sem acesso)

14:27

✅ Já identifiquei o seu cadastro! Está em nome de MEGA TELEINFORMATICA LTDA.

14:27

Karoline Castelo

1

14:27

Qual a sua dúvida principal?: 1. App do Cliente 2. Atendimento e OS 3. Financeiro 4. CRM e Prospecto 5. Estoque 6. Mapeamento 7. Fiscal 8. Outros 9. Voltar ao Menu Principal

14:27

Karoline Castelo

2

14:28

🙌 Prontinho Karoline, já te encaminhei para a fila de atendimento, enquanto aguarda, segue a documentação completa da nossa wiki sobre o assunto escolhido: https://wiki.hubsoft.com.br/pt-br/modulos/atendimento-e-os Já já um atendente disponível irá conversar com você. Se já quiser, pode ir adiantando o assunto, enviando suas mensagens abaixo. 😉

14:28

Olá Karoline, eu sou Fabio Henrique e irei iniciar seu atendimento! Como posso ajudar?

14:29

Karoline Castelo

Bom dia! É possível restringir um tipo de O.S para ser executado só se for com um modelo de equipamento em específico?

14:29

Bom dia! Atualmente não é possivel restringir uma OS para ser executada somente com um equipamento em especifico, o que temos que talvez possa se encaixar em seu cenário seria vincular equipamentos obrigatórios em OS especificas como desejar

14:31

Karoline Castelo

Entendi

14:40

Karoline Castelo

E no serviço/plano, é possível somente vender aquele plano com um tipo de equipamento específico?

14:40

Também não é possivel atualmente em sistema essa ação, no serviço/plano os vinculos de equipamentos são opcionais mesmo

14:45

Nosso chat é programado para encerramento automático após 20 minutos sem resposta. Abaixo vou enviar uma avaliação, para que seja respondida. E caso seja necessário tirar alguma outra dúvida, basta entrar em contato conosco novamente que estaremos à disposição. Desde já agradecemos! 😀

15:06

Deseja votar em nossa pesquisa de satisfação?

15:06
Atendimento encerrado por Danny Sullivan em 05/08/2026 às 15:44:14

Atendimento encerrado. Use “Iniciar novo atendimento” para abrir uma nova conversa com este contato.