WILLIAN 😎

Encerrado

+558588281397

sexta-feira, 21/08/2026

Aqui E willian do NOC IP de fortaleza tudo bem ?

17:15

Danny Sullivan

Boa tarde, como posso ajudar?

17:16

Estou com problemas de acesso ao Bitrix mesmo após digitar o user e senha ele pede pra autenticar via celular, porem eu nao consigo acessar nem pelo app e nem pelo Notebook

17:17

quando eu tento pelo note diz que e pra confirmar via celular porem no celular nem abre o app.

17:17

ja tentei Outros métodos de login e nao consigo receber o codigo de verificação e nem de recuperaçao

17:18

Danny Sullivan

0:00
17:18

certo

17:19

Danny Sullivan

17:19

Danny Sullivan

no pc vc vai clicar aqui e logar novamelmete

17:20

Danny Sullivan

so que ele fica te deslogando com o tempo

17:20

Danny Sullivan

antes disso vamos fazer um processo de 2fa

17:20

Danny Sullivan

certo

17:20

Danny Sullivan

conseguio entra no PC?

17:20

to pelo pc

17:21
17:21
17:21

Danny Sullivan

0:00
17:21

pelo celular eu nao consegui logar

17:22

ele pede o user eu coloco mas nao hora de enviar o codigo via sms ele nao chega

17:23

Danny Sullivan

0:00
17:24

Danny Sullivan

5585988281397 (exemplo)

17:25

55 85 988281397

17:25

Danny Sullivan

0:00
17:25

eu coloquei desse jeito mesmo assim nao chega

17:26

ja tem uns 30 minutos que eu tento

17:27

Danny Sullivan

0:00
17:27

ok

17:28

pelo celular abriu

17:36

vou ver pelo note

17:37

pelo note enviei a solicitaçao

17:38
17:44

Não consigo ativar

17:44

Danny Sullivan

0:00
17:44

entao pelo note eu acesso hoje ?

17:45

Danny Sullivan

sim, pelos 2

17:45

Danny Sullivan

note e celular

17:45

caramba

17:46

Danny Sullivan

confimar se esta conseguindo acessar os 2 normalmente pela senha?

17:46

ele reconhece a senha

17:46

Danny Sullivan

show

17:46

Danny Sullivan

amanhã ele vai pedir a validação de 2 fatores

17:47

Danny Sullivan

Bom trabalho, Otimo Dia!

Editada17:47

agora nem pelo app eu to logando

17:53

Danny Sullivan

certo, aplica em esqueci a senha e peder para restaurar por gentileza!

Editada17:57

ok

17:57

eu consegui acessar por outro navegador

17:59

agora deu certo

18:02

obrigado

18:02

Danny Sullivan

Show

18:05
Atendimento encerrado por Danny Sullivan em 21/08/2026 às 15:16:13

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