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quinta-feira, 09/07/2026

Agente

Dieyson: ja foi ate solicitado, mas não consegui reiniciar minha senha

18:09

Agente

Dieyson: vou reenviar o email pro suporte de vcs, vou encaminhar, pra vc ver ai. pode ser?

18:09

Agente

Dieyson: encaminho pra qual email de vs?

18:10

Pode sim, por favor. suporte@hubsoft.com.br

18:10

Agente

Dieyson: pronto, enviado

18:11

Agente

Dieyson: ja tenho um acesso liberado, vi aqui com minha gestora, so preciso agora reiniciar a senha.

18:15

Agente

Dieyson: ?

18:20

Verifiquei que seu e-mail não está na nossa lista de autorizados. Poderia solicitar um gestor que entrasse em contato?

18:26

Agente

18:29

Agente

Dieyson: te mandei os emails que comprovam que meu email foi liberado.

18:30

Certo. Fiz o reset da sua senha. Confere, por gentileza.

18:34

Agente

Dieyson: estou aguardando, ainda não chegou

18:38

Agente

Dieyson: oi

18:49

Agente

Dieyson: não chegou ainda.

18:57

Reenviamos. Valide, por gentileza.

19:02

Agente

Dieyson: está dando essse erro

19:04

Agente

19:04

Agente

Dieyson: ja coloquei varias opções de senha e não vai

19:04

Adicione o token de reset em vez da senha, por favor.

19:07

Agente

Dieyson: deu erro, e expirou

19:09

Agente

Dieyson: manda novamente por favor

19:09

Reenviado.

19:11

Agente

Dieyson: deu certo

19:14

Agente

Dieyson: obrigado

19:14

Fico muito feliz! Posso te ajudar em outras questões?

19:15

Eu que agradeço. À disposição.

19:16

Estarei finalizando nossa conversa. Você receberá uma mensagem para avaliação do seu atendimento. A sua resposta é essencial para nós. Conto com você!

19:19

A HubSoft agradece o seu contato.: Por favor, poderia avaliar o nosso atendimento? Sua opinião é muito importante para trazermos um atendimento com mais qualidade! 🚀 Digite uma nota de 1 a 10, onde: - 1 é muito insatisfeito 😡 - 10 é totalmente satisfeito 😁

19:20
segunda-feira, 20/07/2026

Karoline Castelo

8

18:29

Muito obrigado! Estaremos sempre buscando evolução para ajudar você da melhor forma possível!

18:29

Karoline Castelo

oi

18:29

Seu feedback já foi enviado para a nossa equipe! Até mais! 🥰 Seu atendimento de número #398685 foi finalizado!

18:29

Olá Karoline ⏰ O nosso horário de atendimento é de Segunda a Sexta-Feira de 08:00 às 17:50h horário de Brasília.

18:29

Conte com o Hubinho!

18:29

Não deixe para o último dia!

18:29

✅ Já identifiquei o seu cadastro! Está em nome de MEGA TELEINFORMATICA LTDA.

18:29

Com qual setor da HubSoft você deseja conversar?: 1. Suporte 2. Comercial 3. Administrativo Hubsoft 4. Implantação de Novo Sistema 5. Infra / Redes / Sistema (Lentidão ou sem acesso)

18:29

Karoline Castelo

1

18:29

Qual a sua dúvida principal?: 1. App do Cliente 2. Atendimento e OS 3. Financeiro 4. CRM e Prospecto 5. Estoque 6. Mapeamento 7. Fiscal 8. Outros 9. Voltar ao Menu Principal

18:29

Karoline Castelo

8

18:30

🙌 Prontinho Karoline, já te encaminhei para a fila de atendimento, enquanto aguarda, segue a documentação completa da nossa wiki sobre o assunto escolhido: https://wiki.hubsoft.com.br/pt-br/modulos/perguntas-frequentes#app-do-cliente Já já um atendente disponível irá conversar com você. Se já quiser, pode ir adiantando o assunto, enviando suas mensagens abaixo. 😉

18:30

Olá Karoline, eu sou Gabriele Miranda e irei iniciar seu atendimento! Boa tarde! Tudo bem? Como posso ajudar?

18:30

Karoline Castelo

Boa tarde, Gabriele!

18:37

Karoline Castelo

O certificado digital da bjfibra venceu, como renovo?

18:37

Karoline Castelo

18:37

Karoline Castelo

base bjfibra

18:37

Karoline, no caso, você pode entrar em contato com sua certificadora e solicitar um novo certificado A1. Depois, você pode ir até configuração -> geral -> certificado digital -> ações e ir até substituir, para substituir o certificado. Ou você pode, estar adicionando um novo sem nenhum problema. Qualquer dúvida que tiver também, pode estar encaminhando em nosso e-mail o arquivo do certificado, juno com a senha que renovamos para vocês. Nosso e-mail é: suporte@hubsoft.com.br Qualquer dúvida, estou à disposição!

18:40

Como não obtivemos nenhuma resposta, seu atendimento será finalizado por inatividade. Abaixo vou enviar uma avaliação, para que seja respondida. E caso precise de um novo atendimento basta finalizar a avaliação e entrar em contato novamente conosco.

19:39

Deseja votar em nossa pesquisa de satisfação?

19:39
Atendimento encerrado por Karoline Castelo em 20/07/2026 às 16:41:34

Atendimento encerrado. Use “Iniciar novo atendimento” para abrir uma nova conversa com este contato.