A regra de negócio de contabilização de clientes cancelados é:

Quantidade de clientes que tiveram o serviço cancelado, considerando apenas aqueles que possuem data de habilitação (ou seja, clientes que chegaram a ser ativados). A contagem é realizada com base na data de cancelamento, utilizando o calendário para permitir análises por período (dia, mês, ano, etc.).

De forma mais resumida:

Conta todos os clientes efetivamente habilitados que foram cancelados, considerando a data do cancelamento como referência para as análises.

Referencia de Dados: 
Tabela: v_cs (Colunas servico_status_2)